ARTÍCULO 1 – Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (las «CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, a cualquier compra de los siguientes servicios:
alquiler de casas rurales y habitaciones de huéspedes ofrecidas por el Proveedor a clientes no profesionales («Los Clientes o el Cliente») en el sitio web https://fleurdaya.fr/. Las principales características de los Servicios se presentan en el sitio web https://fleurdaya.fr/
El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar un pedido. La elección y compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las presentes CGC son accesibles en todo momento en el sitio web https://fleurdaya.fr/ y prevalecen sobre cualquier otro documento. El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la realización del procedimiento de pedido en línea en el sitio web https://fleurdaya.fr/. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Proveedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.

Los datos de contacto del proveedor son los siguientes
Kahnawahke, sarl
Capital social de 7500 euros
Inscrita en el RCS de Burdeos, con el número 382251312
Château Fleur d’Aya
7 rue Fleur de Lys
correo : contact@fleurdaya.fr
teléfono : 0608819632

Es posible que haya que pagar aranceles u otros impuestos locales o estatales. Son pagables por el Château Fleur d’Aya.

ARTÍCULO 2 – Precios

Los Servicios se prestan a los precios vigentes en https://fleurdaya.fr/ en el momento en que el Proveedor de Servicios registra el pedido. Los precios se expresan en euros, sin impuestos ni IVA. Los precios tienen en cuenta los descuentos que pueda conceder el Proveedor en el sitio web https://fleurdaya.fr/

Estos precios son firmes y no revisables durante su período de validez, pero el Proveedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento. El pago que se solicita al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidas estas tasas. El Proveedor emitirá una factura que entregará al Cliente en el momento de la entrega de los Servicios solicitados.

ARTÍCULO 3 – Órdenes

Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio web https://fleurdaya.fr/ los Servicios que desea solicitar, según las siguientes modalidades: el Cliente elige un servicio y valida el pedido. El pago debe realizarse en cuanto se preste el servicio. La venta sólo se considerará válida tras el pago íntegro del precio. Es responsabilidad del cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error. Todo pedido realizado en el sitio web https://fleurdaya.fr/ constituye la formación de un contrato entre el Cliente y el Proveedor. El Proveedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior. El cliente puede seguir el progreso de su pedido en el sitio web.

ARTÍCULO 4 – Condiciones de pago

El precio se abona mediante pago seguro, según las siguientes modalidades:
– pago con tarjeta de crédito
– o el pago por cheque

El precio es pagadero al contado, en su totalidad, el día de la prestación de los servicios, de acuerdo con las condiciones definidas en el artículo «Prestación de Servicios» y según lo indicado en la factura entregada al Cliente.

En el momento en que el Cliente realiza el pedido, se requiere un depósito correspondiente al 30% del precio total de los servicios solicitados. Este depósito no se calificará en ningún caso como fianza.

El saldo del precio es pagadero en el momento de la entrega de los servicios, de acuerdo con las condiciones definidas en el artículo «Entrega de los servicios» y según lo indicado en la factura entregada al Cliente. Los datos de pago se intercambian de forma encriptada utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado para las transacciones bancarias en el sitio web https://fleurdaya.fr/. Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos una vez que el Proveedor de Servicios haya cobrado efectivamente los importes debidos. El Proveedor de Servicios no estará obligado a prestar los servicios solicitados por el Cliente si éste no paga el precio en su totalidad de acuerdo con las condiciones anteriores.

ARTÍCULO 5 – Prestación de servicios

Los Servicios solicitados por el Cliente se prestarán de la siguiente manera: Los servicios incluyen el alquiler de habitaciones, incluido el suministro de desayunos. Dichos Servicios se prestarán en la fecha exacta del pedido del Cliente, en las condiciones establecidas en las presentes CGC, en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio web https://fleurdaya.fr/

El Proveedor de Servicios se compromete a hacer todo lo posible para prestar los servicios solicitados por el Cliente, en el marco de una obligación de medios y dentro de los plazos especificados anteriormente. Si los servicios solicitados no se han prestado en la fecha prevista, por cualquier otro motivo que no sea de fuerza mayor o por culpa del Cliente, la venta de los Servicios podrá ser anulada a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo francés. Las sumas pagadas por el Cliente le serán restituidas entonces a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, con exclusión de toda indemnización o retención.

En el caso de una solicitud especial por parte del Cliente sobre las condiciones de prestación de los servicios, debidamente aceptada por escrito por el Proveedor de Servicios, los costes asociados a la misma serán objeto de una factura adicional específica en una fecha posterior. En ausencia de reservas o reclamaciones expresamente formuladas por el Cliente a la recepción de los Servicios, éstos se considerarán conformes con el pedido, en cantidad y calidad. El Cliente dispondrá de un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega de los Servicios para presentar reclamaciones por carta al Proveedor de Servicios, junto con todos los documentos justificativos pertinentes. No se aceptará válidamente ninguna reclamación si el Cliente no cumple con estas formalidades y plazos. El Proveedor reembolsará o rectificará lo antes posible y a su cargo los Servicios cuya falta de conformidad haya sido debidamente probada por el Cliente.

ARTÍCULO 6 – Derecho de desistimiento

De acuerdo con los términos del artículo L221-18 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento puede ser ejercido en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio o cualquier otra declaración, sin ambigüedades, expresando el deseo de retirarse e incluso por correo dirigido al Proveedor a la dirección postal o el correo electrónico indicado en el artículo 1 de estos TCG. Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, sólo se reembolsará el precio de los Servicios solicitados, excluyendo el depósito. El reembolso de las sumas efectivamente pagadas por el Cliente se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción por el Proveedor de la notificación de desistimiento del Cliente.

ARTÍCULO 7 – Responsabilidad del Proveedor – Garantías

El Proveedor garantiza, de acuerdo con las disposiciones legales y sin pago adicional, al Cliente contra cualquier falta de conformidad o defecto latente, resultante de la no realización de los Servicios solicitados en las siguientes condiciones y según los siguientes términos y condiciones :

Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo L217-4 del Código del Consumidor
Artículo L217-5 del Código del Consumidor
Artículo L217-12 del Código del Consumidor
«La acción derivada de la falta de conformidad prescribe en dos años desde la entrega del bien.
entrega de la mercancía».
Artículo L217-16 del Código del Consumidor.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe informar al Proveedor de Servicios, por escrito (correo electrónico o carta), de la existencia de defectos o falta de conformidad. El Proveedor deberá reembolsar o rectificar o hacer rectificar (en la medida de lo posible) los servicios considerados defectuosos a la mayor brevedad posible y, a más tardar, en los 7 días siguientes a la constatación del defecto o fallo por parte del Proveedor. Este reembolso puede realizarse mediante transferencia bancaria o cheque.

La garantía del Proveedor de Servicios se limita al reembolso de los Servicios efectivamente pagados por el Cliente. El Proveedor de Servicios no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de la ocurrencia de un evento de fuerza mayor habitualmente reconocido por la jurisprudencia francesa. Los Servicios prestados a través del sitio web https://fleurdaya.fr/ del Proveedor de Servicios cumplen con la normativa vigente en Francia. El Proveedor de Servicios no se hace responsable del incumplimiento de la legislación de otro país en el que se vendan los servicios, que es responsabilidad del Cliente comprobar.

ARTÍCULO 8 – Datos personales

El Cliente queda informado de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Servicios y su ejecución y entrega, encomendada al Proveedor de Servicios. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de servicios.

9.1 Recogida de datos personales
Los datos personales recogidos en el sitio web https://fleurdaya.fr/ son los siguientes:

Ordenación de los servicios:
Al solicitar los Servicios por parte del Cliente: Nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Pago
En el marco del pago de los Servicios ofrecidos en el sitio web https://fleurdaya.fr/, éste registra los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente/usuario.

8.2 Destinatarios de los datos personales
Los datos personales están reservados para el uso exclusivo del Proveedor de Servicios y sus empleados. El responsable del tratamiento es el Proveedor de Servicios, en el sentido de la Ley de Protección de Datos francesa y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 sobre la protección de datos personales.

8.4 limitación del tratamiento
A menos que el Cliente esté expresamente de acuerdo, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.

8.5 Plazo de conservación de los datos
El Proveedor de Servicios conservará los datos recogidos durante un periodo de 5 años, que cubre el periodo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.

8.6 Seguridad y confidencialidad
El Proveedor de Servicios aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. No obstante, hay que tener en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Proveedor de Servicios no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento
información en Internet.

8.7 Aplicación de los derechos del cliente y del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio web https://fleurdaya.fr/ tienen los siguientes derechos:
– Pueden actualizar o eliminar sus datos de la siguiente manera: Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 «Controlador de datos».
– Pueden ejercer su derecho de acceso a sus datos personales escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
– Si los datos personales que posee el Proveedor de Servicios son inexactos, pueden solicitar que se actualice la información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
– Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
– También pueden solicitar la portabilidad de los datos en poder del Proveedor de Servicios a otro proveedor de servicios
– Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del proveedor de servicios. Estos derechos, si no se oponen a la finalidad del tratamiento, pueden ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto figuran más arriba.

El responsable del tratamiento debe dar una respuesta en el plazo máximo de un mes. Si se rechaza la solicitud del cliente, deben indicarse los motivos. Se informa al cliente de que, en caso de rechazo, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 lugar
de Fontenoy, 75007 PARIS) o remitir el asunto a una autoridad judicial. Se puede pedir al Cliente que marque una casilla en la que acepte recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Proveedor de Servicios. El Cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Proveedor de Servicios (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace de cancelación de la suscripción.

ARTÍCULO 9 – Propiedad intelectual

El contenido del sitio web https://fleurdaya.fr/ es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

ARTÍCULO 10 – Ley aplicable – Lengua

Las presentes CGV y las operaciones que de ellas se derivan se rigen y están sujetas al derecho francés. Estas CGC están escritas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.

ARTÍCULO 11 – Conflictos

Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Proveedor indicada en el ARTÍCULO 1 de estas CGC. El Cliente queda informado de que, en todo caso, puede recurrir a una mediación convencional, con los organismos de mediación sectorial existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio. Asimismo, se informa al Cliente de que también puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show. Todos los litigios derivados de las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido objeto de un acuerdo amistoso entre el vendedor o por mediación se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

ANEXO I

Formulario de desistimiento
Fecha ______________________
Este formulario debe ser rellenado y devuelto únicamente si el Cliente desea desistir del pedido realizado en https://fleurdaya.fr/, salvo exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho de desistimiento según las Condiciones Generales de Venta aplicables.

A la atención de
Château Fleur d’Aya
7 rue Fleur de Lys
33370 Artigues

Notifico el desistimiento del contrato relativo al pedido del servicio
abajo:
– Orden de (indicar fecha)
– Número de pedido: …………………………………………………..
– Nombre del cliente: …………………………………………………………………
– Dirección del cliente: ……………………………………………………………..

Firma del cliente (sólo si este formulario se notifica en papel)